初秋的武隆仙女山是大自然的杰作——苍翠茂密的林木，葱郁辽阔的草场，衬着蔚蓝的天、凉爽的风，吸引市内外游客如云而至。

　　人来人往间，免不了出现些“小摩擦”“小问题”。如何更快、更好地化解矛盾纠纷，让游客慕名而来、尽兴而归？

　　武隆法院联合辖区仙女山街道、司法所、派出所、交巡警大队、文旅执法支队、市场监管所、社服中心等8个部门解纷力量，创新建立“党建统领、党政主抓、部门协同、联动快调”的涉旅纠纷联调快调新模式，让矛盾不下山、纠纷不过夜、游客安心游。

　　具体来说，即：推动形成“党建+旅游”一体工作格局，树立“人人都是服务员、人人都是宣传员”意识，凝聚起涉旅纠纷联调快调思想合力；

　　紧紧依托辖区党委政府龙头作用，整合辖区调解资源，坚持党委领导、党政主抓、条线主管；

　　推动部门联动、行业联动、庭所联动，强化协作配合、做到相互促进、合作解纷；

　　坚持首站必接访、首次即化解，打通摸排研判、巡查监管、处置化解、司法确认、督促回访5个环节，快速准确响应并化解矛盾纠纷。

　　“运行涉旅纠纷联调快调机制以后，能明显感受到调解的及时性和有效性提高了，记得之前一个上午就成功调解了两起纠纷。”仙女山法庭干警邢二超有着深刻的体会。

　　7月5日上午，邢二超与仙女山司法所、仙女山管委会及小区物业等来到仙女山度假区某小区，现场勘察并调解一起涉旅地产相关的邻里纠纷。刚解决此事，他又收到消息，涉旅纠纷快速联调中心接到景区报案一起游客受伤案件，需要法庭参与调解。

　　赶到现场后，邢二超得知，7月3日外省游客王某某（未成年人）与母亲在景区旅游时，被山上掉落的小石块意外砸中，造成脸部划伤。次日王某某在医院初步治疗结束。因游客行程安排，需启用涉旅纠纷快速调解机制尽快化解矛盾纠纷。

　　在相关部门工作人员共同努力下，当天上午，王某某便与景区管理公司达成和解协议，该公司当场向王某某的母亲支付2万元，实现案结事了。

　　据介绍，涉旅纠纷联调快调机制自建立运行1年多来，已成功化解涉旅纠纷2000余件，实现了涉旅纠纷数量、涉旅诉讼案件持续下降，游客满意度不断上升的“两降一升”良好局面。

　　“国庆将至，我们将突出‘旅游巡回法庭’定位，畅通旅游法律服务热线，加强部门联动强化纠纷预警，化‘被动调解’为‘主动服务’，希望广大游客能够在武隆度过美好的假期。”仙女山法庭相关负责人表示。

　　接下来，武隆法院将进一步健全涉旅纠纷诉源治理、联调快调、诉调对接等机制，积极打造新时代“枫桥经验”武隆样本，以司法力量护航武隆旅游“三次创业”、擦亮旅游“金名片”。

　　唐明贵 杨晨