5月1日下午两点，沙坪坝区童家桥街道“友好驿站”，身穿不同工服的骑手进进出出。几名刚跑完午高峰的骑手趁着歇脚的工夫，抓紧给手机充电。

“以前跑单累了，只能在电动车上趴一会儿。”一名骑手接了一杯热水，往沙发上一靠，“现在大家跑完单都习惯性往这儿拐。”

就在几个月前，这扇门几乎无人推开。从“没人去”到“我要去”，这间“友好驿站”经历了什么？

冷清的门

要盘活，先要把人招来

童家桥街道“友好驿站”刚建好那阵子，美团骑手冉博就注意到了。“看见街边有个空间，不知道是干什么的，以为只是个噱头。”跑了3年外卖的他，从没想过推门进去。

彼时，这间配备了空调、饮水机、充电口、微波炉的“友好驿站”，每天开门12小时，却始终门可罗雀。

怎么办？2025年，沙坪坝区委社会工作部牵头成立全市第一家专门面向新就业群体提供服务的专业社工组织——沙坪坝区暖新社会工作服务中心。9月，童家桥街道引入暖新社工。街道党工委书记秦湛毅交给社工团队的第一个任务，就是把新就业群体吸引进来，把“阵地”盘活。

社工周玲玲和同事们开始走访骑手、商户，蹲守在骑手等单的商圈和专送站点和他们聊天。一圈跑下来，问题清楚了：很多骑手压根不知道这地方；知道的也觉得“不是自己能进的”；“友好驿站”与骑手日常活动区域隔了一条马路，没人愿意绕路等红灯去一个不确定的地方。

京东秒送骑手梅晓阳坦言，全职骑手每天在路上超过十个小时，谁不想有个舒服的地方歇脚？可“不知道能不能进”“怕耽误时间”这些念头，比一扇玻璃门更难推开。

社工们决定不再坐等：线下，跑到骑手等单的商圈、专送站点，和骑手讲驿站是干什么的；线上，在骑手互助群里持续推送服务信息。

冬至那天，“友好驿站”里支起桌子包饺子，骑手路过探头一看，就被拉进门吃了一碗。健康义诊、新春送福……一场场接地气的活动搬进“友好驿站”门，就这样被推开了。

京东秒送的队伍后来干脆把例会定在“友好驿站”门口。清晨十几辆电动车停成一排，队长叮嘱完注意事项，大伙儿说笑着散开，奔向各自的目的地。

敞开的门

要听懂骑手们的心里话

人进来了，但要让骑手把这里当成“家”，光有沙发和饮水机还不够。

童家桥街道搭起“红岩骑手议事会”，每季度一次，让骑手把平日没处说的烦恼摆上桌面。

在今年3月那场议事会上，冉博倒了一肚子苦水：老小区楼栋编号乱、导航不准，新骑手常因找不到路超时被扣分，“友爱村岔路小路多，又有禁行区，我那一单超时被扣了分。”

街道工作人员和社工记下这件事，随后花了一个多月时间，联合5个社区实地勘测，把出入口、楼栋方位、主要道路摸了个遍，制作了19张“社区友好地图”，张贴在小区最显眼的位置。

“别小看这张图，对我们来说就是实打实的收入。”冉博说，“现在再去友爱村，走社区指明的小路，摩托车两分钟就到，不用再爬十分钟的楼梯。”

截至目前，议事会已召开了3次，解决了“免费办健康证”“进门难”“应急物资配备”等共性问题。

改变还从“友好驿站”扩散到“友好街区”。社工团队带着街道的嘱托敲开了沿街商户的门，有22家商户痛快地挂上了“友好商户”的牌子。歇脚、饮水、热饭、打折——一张看得见摸得着的“暖心网”织了起来。

站在“友好驿站”门口，梅晓阳给记者算起了“实惠账”：“现在去‘友好商户’买瓶可乐2块钱，呼啦面馆吃面送煎蛋，塔斯汀9块9能买俩汉堡。”说到这，他顿了顿说：“其实钱是一方面，关键是心里暖。”

推开的门

从“被服务”到“一起干”

4月29日，冉博去献了400毫升血，同去的还有7名骑手。

“他们不只是来歇脚的。”童家桥街道相关负责人表示，如今，这间“友好驿站”日均接待骑手200余人次。骑手们开始主动琢磨：我们还能为社区做点什么？

街道顺势组建了“红岩骑手”志愿服务队，并从3月起试点积分兑换机制——骑手上报一条有效线索、参加一次志愿服务均可积分，每季度统一兑换生活物资或服务。

骑手们就这样成了“移动探头”。

4月28日中午那场暴雨，西南政法大学一号门附近下水道堵塞，积水漫过脚踝。梅晓阳掏出手机，通过“人人都是网格员”小程序上报，社区很快就派人进行疏通。傍晚，梅晓阳再次路过时，发现水已经退了，“顿时觉得自己做的事有意义”。

不久前，街道一栋老旧空置房前的花坛垃圾堆积，远远就能闻到臭味，清洁队人手不够，社区当场“摇人”。美团骑手王勇和十多名骑手调整班次赶了过去。一个多小时后，花坛被清理干净，垃圾装了满满几车。王勇把手套摘下后发现，手掌上全是黑的。

这间“友好驿站”的变化，并非孤例。在沙坪坝，一张更大的服务网络已然织密——区委社会工作部在全区推开“1+10+X”友好场景体系建设，1500个友好设施遍布小区、商圈、楼宇，从“进门”到“停车”再到“歇脚”，那些曾经卡在新就业群体路上的难题，正在被一一化解。